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    • 请您及时在指定账户中存入足额的续期保险费,并保证账户余额不少于10元。我们将在保单的续期应缴日进行银行转账;

    • 若您的银行帐户、通信地址、联系电话发生变化,请及时办理变更,以保证您能及时交费并收到公司寄送的相关信函与资料;

    • 对于正在银行转账收费途中的保险合同,暂时不能办理涉及保险合同缴费金额、缴费账号、应缴状态变更的操作,例如:收费方式变更、投保人姓名变更、投保人变更、年龄性别错误更正、职业变更、减保、协议减保、附约终止、减额缴清、缴费方式变更、交费年期变更、迁出、险种转换、红利选择权变更、部分领取等。

    续期常见问题

    问:公司寄给客户的续期函件有几种?

    答:目前公司向个人客户邮寄的信函种类包括应交保险费通知书、银行转账交纳保险费对账单、保险合同效力中止通知书、分红保险个人客户红利分配通知书等。

    问:公司寄给客户的续期函件有几种?

    答:续期保险费转账不成功的原因有多种,常见的三种情况包括:

    (1)账户性质不对:客户提供的账户非银行结算账户;

    (2)户名/账号错误:客户提供的户名或账号信息错误;

    (3)账户余额不足:账户中的金额不足以扣缴保险费的。

    问:客户选择银行自动转账的交费方式,开户时应注意的哪些事项?

    答:提供的账户必须是投保人以真实姓名在银行开立的结算账户,如投保人姓名有难检字或繁体字,银行存折上以*号、同音字、或同义字代替的,需要完全按照存折上的信息填写投保资料。

    问:客户选择银行自动转账的交费方式,开户时应注意的哪些事项?

    答:公司确认属保险事故后给予赔付,但要扣除需补交的保险费。

    问:客户选择银行自动转账的交费方式,开户时应注意的哪些事项?

    答:我公司转账成功的收据以邮寄方式送达客户。如果客户转账成功后收不到对账单,则可能有以下几种可能:

    (1)通信地址不详或不对;

    (2)拆迁;

    (3)查无此人;

    (4)信件不直接投递到户,而是由收发室接转,由于各种原因未去领取的。

    如发生以上情况,您可拨打公司全国客户服务电话4008895518变更信息,也可到当地的营业机构柜面亲办或委托他人代办信息变更。

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